Hace décadas atrás, cuando los diferentes canales de comunicación se podían contar con una sola de nuestras manos, la dinámica empresarial tendía a la ralentización de los procesos, en cuanto implicaba un mayor esfuerzo la gestión y administración del capital humano de la empresa.
Hoy, que vivimos en la era de la conectividad y que la tecnología es simplemente abrumadora, las empresas han entendido que en los próximos años el salto a la digitalización de los procesos de trabajos de la empresa son una asignatura pendiente, pero también urgente.
En tal sentido, los departamentos de Recursos Humanos de cada empresa son un bastión para impulsar esta transformación, teniendo en la mira hacer que la empresa sea más competitiva en tanto consiga relacionarse con los cliente de mejor manera, sin desenfocar la atención a las bases de sus fuerzas productivas, a saber, el personal.
¿Por qué optar por la digitalización empresarial en especial de RRHH?
Primeramente, porque es probable que los clientes y consumidores de la marca o servicio de una empresa sean personas con hábitos diametralmente opuesto al consumidor de principios del presente siglo. Usa teléfono inteligentes desde donde navegan, buscan y tratan de satisfacer sus necesidades de compra y consumo. Desde servicios de taxi, compra de libros, ropa, ver TV, entre otros.
Por otro lado, porque en un mercado en el que la tecnología es transversal, no asumir la digitalización es colocarse al lado del camino y desaparecer del mercado en un poco tiempo.
Hay que agregar que todo este impacto tecnológico ha hecho que los procesos de trabajos en RRHH operen en ecosistemas laborales abiertos caracterizados por el trabajo colaborativo y la fluidez expedita de producción e información desde distancias remotas.
¿Qué ganan las empresas?
Primero, ser más competitivas porque estarían visivilizándose para un mayor número de personas que serían potenciales clientes, además, aumentan la efectividad de la empresa en la medida en que los procesos de gestión del personal, organización de nómina, asignación de tareas y monitorización del rendimiento requieran menos esfuerzo.
Este salto hacia la automatización de RRHH representa un reto interesante, que puede hacer que los empleados desarrollen aptitudes que desconocían, perfilándose así nuevos talentos y nuevos liderazgos que, aportarán más valor en tanto generen nuevas ideas.
